5 Kesalahan Umum dalam Pelayanan Pelanggan yang Harus Diwaspadai Perusahaan Modern Di era kompetisi bisnis yang semakin ketat, pelayanan pelanggan bukan lagi sekadar fungsi pendukung — melainkan strategi utama untuk mempertahankan dan meningkatkan loyalitas customer. Sayangnya, banyak perusahaan masih melakukan…
5 Tanda Nilai Perusahaan Hanya Jadi Slogan Setiap organisasi memiliki nilai perusahaan (corporate values) yang menjadi panduan dalam bekerja dan berinteraksi. Nilai-nilai seperti Integrity, Collaboration, Excellence, Service, Respect sering terpampang di dinding kantor, company profile, hingga website perusahaan. Namun, pertanyaan…
Mengapa Pelayanan Ramah Saja Tidak Cukup? Ramah Itu Baik, Tapi Belum Tentu Efektif Setiap organisasi ingin memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggannya — baik perusahaan swasta, BUMN, maupun instansi publik.Namun sayangnya, banyak yang menganggap pelayanan prima = senyum dan ramah. Padahal…